Politique de Confidentialité

1. Introduction

Nesefort Groupe Services (ci-après « Nous ») s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet www.nesefortgroupeservices.net (ci-après « le Site »). La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

• Nesefort Groupe Services
• Abidjan, II Plateaux 8ème Tranche, Côte d'Ivoire
• contact@nesefortgroupeservices.net
• +225 05 44 34 50 67

3. Données collectées

Nous pouvons collecter les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, lorsque vous remplissez un formulaire de contact ou de devis.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via Google Analytics 4).
• Données de communication : contenu des messages envoyés via les formulaires de contact, WhatsApp ou e-mail.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de devis, d'information ou de contact.
• Améliorer l'expérience utilisateur sur notre Site.
• Réaliser des statistiques de fréquentation anonymisées (Google Analytics 4 avec anonymisation IP).
• Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du Site.

5. Base juridique

Le traitement de vos données repose sur votre consentement (formulaires de contact), l'intérêt légitime de Nesefort Groupe Services (amélioration des services, statistiques), et l'exécution de mesures précontractuelles (demandes de devis).

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies, et en tout état de cause pendant une durée maximale de 3 ans à compter de votre dernier contact. Les données de navigation sont conservées pendant 13 mois.

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :

• Google Analytics 4 : pour les statistiques de fréquentation (données anonymisées).
• Hébergeur du site : LWS (données techniques de fonctionnement).
• Partenaires commerciaux : uniquement dans le cadre de la réalisation d'un projet, et avec votre accord préalable.

8. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Les cookies utilisés sont :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du Site.
• Cookies analytiques : Google Analytics 4 (mesure d'audience, anonymisation IP activée).

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@nesefortgroupeservices.net

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Le Site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données, ainsi que des en-têtes de sécurité (CSP, X-Content-Type-Options, Referrer-Policy).

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.